Soluzioni mobile & wireless: a febbraio un workshop

Un workshop per fare il punto sulle soluzioni mobile & wireless, sempre più fondamentali nelle attività legate al business. E' quello promosso dal Politecnico di Milano e in programma per il 24 febbraio.

"Mobile Customer Relationship Management: quali opportunità?" è il titolo del workshop promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da BlackBerry, che si terrà martedì 24 febbraio dalle 10.30 alle 13 nell'aula auditorium del Politecnico di Milano. Il Workshop si propone di fare il punto sulle soluzioni Mobile & Wireless integrate con strumenti di CRM (Customer Relationship Management) a supporto sia delle attività di chi "opera sul campo" (SalesForce, FieldForce, WorkForce ma anche Management e Top Management), sia del consumatore finale. Le tecnologie Mobile & Wireless hanno infatti un ruolo sempre più rilevante nel supportare innovazioni di business, abilitando importanti cambiamenti nei processi e permettendo alle persone di lavorare in modo sempre più efficace anche al di fuori di una specifica "postazione di lavoro". Le soluzioni di CRM sono invece finalizzate a supportare la relazione con i clienti, abilitando la segmentazione, la profilazione e la gestione "1-to-1" delle azioni di marketing.

Programma

10.00   Registrazione
 
10.30 Mobile CRM: scenari, opportunità e benefici: ne parlano Andrea Boaretto, School of Management Politecnico di Milano e Paolo Catti, School of Management Politecnico di Milano
 
11.15 Il Mobile CRM come opportunità oltre l'email a cura di Fabrizio Tamburrini, Enterprise Marketing Manager Research In Motion Italy – BlackBerry
 
11.45 Esperienze a confronto
– Il caso Conad del Tirreno, ne parlano Maurizio Barsacchi, IT Area Manager Conad del Tirreno e Antonio Travaglini, Sales Director Softec 
  
– Il caso Tempini, ne parlano Mario Taglietti, responsabile Organizzazione e Sistemi Informativi e Giuseppe Capoferri, Amministratore Delegato Gulliver 
  
– Il caso Valigerie Roncato, ne parlano Alessandro Chinellato, Responsabile Sistemi Informativi Valigerie Roncato e Renato Ballaben, Amministratore Unico Newmann 
  
12.45 Discussione e confronto con i partecipanti
  
13.00 Chiusura dei lavori e Light Lunch