Business

In Italia la qualità del servizio al cliente influenza fortemente le decisioni di acquisto dei consumatori. Emerge dall’indagine internazionale American Express Customer Service Barometer, condotta in Italia e in altri undici Paesi per esplorare gli atteggiamenti e le preferenze dei consumatori nei confronti del Customer Service delle aziende

I consumatori italiani sono molto attenti al livello del servizio offerto dalle aziende: il 90% afferma che un efficiente servizio al cliente influenza le decisioni di acquisto quasi quanto il rapporto tra prezzo e valore ottenuto (91%). E’ quanto emerge dall’indagine internazionale American Express Customer Service Barometer, condotta in Italia e in altri undici Paesi per esplorare gli atteggiamenti e le preferenze dei consumatori nei confronti del Customer Service delle aziende. (altro…)

Sono più diù di 100 mila le industrie manifatturiere in Lombardia. Quelli per la produzione di prodotti in metallo e macchinari i settori più presenti. Milano, Brescia e Bergamo le provincie più attive

Sono 104.272 le industrie manifatturiere della Lombardia, circa un quinto delle 526.929 nazionali. A dominare è il settore della fabbricazione di prodotti in metallo, con 27.234 imprese (26,1% del totale), collocate soprattutto in provincia di Milano (6484), seguita da Brescia (5858) e Bergamo (3502). Più di 9000 industrie lombarde si occupano di produrre macchinari ed apparecchiature (9,1%), precedendo quelle di articoli di abbigliamento (8.669, 8,3% del totale e 1 su 4 si trova nel capoluogo), al quarto posto il settore del legno: 6.153 imprese (5,9%), collocato soprattutto a Milano e Brescia (rispettivamente 1.116 e 1.012).

(altro…)

In arrivo dalla Regione voucher per servizi in ricerca e sviluppo e valorizzazione del capitale umano per favorire processi di innovazione tecnologica delle micro, piccole e medie imprese lombarde

L’ innovazione per la competititivtà delle imprese (micro, piccole e medie) è al centro dei prossimi obiettivi della Regione Lombardia e delle Camere di Commercio Lombarde. Le istituzioni sembrano voler favorire i processi mettendo a disposizione 3 milioni di euro da investire in 5 aree di intervento e anche per aiutare l’innovazione tecnologica. Le cinque aree di intervento di cui si è parlato sono l’innovazione tecnologica, l’utilizzo delle fonti energetiche e salvaguardia ambientale, l’innovazione per la sicurezza e salute dei lavoratori e le valutazioni economico-finanziarie dell’impresa e la valorizzazione del capitale umano.

(altro…)

Maria Elena Cappello è stata nominata amministratore delegato di Nokia Siemens Networks Italia. Cappello ricoprirà anche il ruolo di Country Director della società

Maria Elena Cappello è stata nominata amministratore delegato di Nokia Siemens Networks Italia SpA, carica che coniugherà con il ruolo di Country Director.
In aggiunta a queste nomine Maria Elena Cappello continuerà a dirigere la funzione di Strategy and Business Development Europa in Nokia Siemens Networks. Laureata in Ingegneria delle Telecomunicazioni all’Università di Pavia, Maria Elena Cappello ha conseguito un Master in Marketing Strategico presso il Babson College in Massachusetts, USA, ed uno in Management alla SDA Bocconi di Milano.

(altro…)

In Italia il dello stress da lavoro riguarda circa il 27% dei lavoratori, pari a 4,5 milioni di persone, concentrati soprattutto a Milano e in Lombardia. In soccorso arriva un gruppo di esperti

Sono i dirigenti e le donne e i lavoratori più esposti al rischio dello stress, specie a Milano: lo affermano i dati di un progetto della Regione Lombardia, citato a Milano dall’Ordine degli psicologi in vista dell’obbligo, per le aziende private, di mettersi in regola entro il primo agosto nel valutare il rischio di stress lavorativo dei propri dipendenti.
(altro…)

Un fatturato pari a 6,5 miliardi di euro corrispondente al 30% del fatturato logistico nazionale. E ancora, 1.500 imprese di servizi logistici di cui il 60% nella sola provincia di Milano. Sono i numeri della Regione Logistica Milanese

1500 imprese che generano un fatturato di 6,5 miliardi di euro, pari al 30% del totale nazionale. Questi i numeri della Lombardia emersi nell’ambito dell’assemblea annuale di Fedespedi, la federazione nazionale delle imprese di spedizioni internazionali. I dati provengono da uno studio del professor Fabrizio Dallari, Direttore del Centro di Ricerca sulla Logistica dell’Università LIUC di Castellanza, presentato nel corso dell’incontro.
(altro…)

Nonostante la recessione le aziende non sembrano aver rinunciato a mettere in atto politiche retributive premianti per i propri dipendenti. É il risultato dell’ultima indagine condotta da Gidp/Hrda, l’Associazione direttori risorse umane

In fase di contrazione economica, le aziende contengono i costi fissi senza rinunciare ad attuare politiche retributive premianti per i dipendenti ai diversi livelli. Sono questi i risultati dell’ultima indagine condotta da Gidp/Hrda, l’associazione dei direttori risorse umane, dedicata alle ‘Strategie e politiche retributive per trattenere e motivare le risorse in azienda in un periodo di contrazione economica’. Un sondaggio condotto nel mese di giugno tra i direttori del personale di importanti realtà imprenditoriali sulle politiche relative alle risorse umane della propria azienda nel 2009.

(altro…)

Su oltre 800 mila infortuni in un anno oltre 265 mila si sono verificati nelle realtà con meno dipendenti, circa un caso su tre. Emerge da un’elaborazione della Camera di commercio di Milano su dati del rapporto “Testo Unico e Microimprese”

Costruzioni, commercio, alberghi e ristoranti i settori più pericolosi per il numero di infortuni. La prima settimana di lavoro risulta essere la più rischiosa, il 14% di tutti gli infortuni avviene in quel periodo. Prima causa l’errore di procedura in oltre la metà dei casi. Le piccole imprese sono più a rischio: su oltre 800 mila infortuni in un anno oltre 265 mila si sono verificati nelle realtà con meno dipendenti, circa un caso su tre. Emerge da un’elaborazione della Camera di commercio di Milano su dati del rapporto “Testo Unico e Microimprese”.
(altro…)

La rivalutazione dei modelli di business e delle risorse umane, unitamente alla flessibilità gestionale, sembrano essere le strade attraverso cui passa la ripresa. E’ quanto emerge dalla ricerca condotta da Manpower per indagare il sentire delle aziende italiane rispetto alla situazione economica attuale

Il peggio sembra essere passato e gli imprenditori iniziano a guardare al futuro con maggiore ottimismo. Lo dicono i numeri contenuti nella ricerca, condotta dall’ufficio studi di Manpower nel mese di maggio, per indagare il sentire delle aziende italiane rispetto alla situazione economica attuale, ma soprattutto le aspettative per il prossimo futuro.
(altro…)

L’importanza di investire nel capitale umano qualifi cato per uscire dalla crisi. Nella sola città di Milano il numero di piccole imprese che fa formazione è salito nell’ultimo anno dal 41 a oltre il 52%. L’analisi sulla situazione e il parere di esperti, manager e istituzioni

Speciale Risorse umane – Parte prima

Investire sul capitale umano per affrontare la ripresa con la giusta organizzazione e le giuste competenze. Il monito arriva da piu parti, Governo, associazioni imprenditoriali, di categoria e dagli imprenditori stessi. E nonostante le flessioni e i cali che si sono registrati nell’ultimo anno, sul fronte della formazione, gli investimenti, almeno in Lombardia, non vengono “sacrificati”. Come spiega infatti Alberto Meomartini, presidente di Assolombarda, la recente indagine annuale sul lavoro a Milano, svolta da Assolombarda e CGIL CISL UIL, conferma che quella milanese e una delle realta leader per volume di formazione attivata: il tasso medio di diffusione delle attivita formative e infatti a Milano pari al 70% e il numero di piccole imprese che “fa” formazione e salito nell’ultimo anno dal 41 a oltre il 52 %.
(altro…)